Sisällysluettelo
- Käyttäjäkokemuksen Perusta
- Maksutavat ja Nostot
- Pelivalikoima sekä Toimittajat
- Tietoturva sekä Lupa
- Tukipalvelu sekä Apu
Pelaajan Ydin
Toimintatapamme pohjautuu avoimuuteen että asiakkaiden tyytyväisyyteen. AquaWincasino mahdollistaa edistykseellisen peliympäristön, joka tulee olemaan suunniteltu nimenomaan suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Alustamme liittää teknologisen edistyksellisyyden että käyttäjäystävällisen graafisen käyttöliittymän, joka takaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä välineillä.
Me olemme omistautuneita vastuulliseen pelitoimintaan, että annamme kattavat välineet henkilökohtaisen pelitoiminnan ohjaamiseen. Käyttäjämme pystyvät säätää talletuskattoja, häviökattoja sekä pelaamiseen käytettyä aikaa koskevia rajoituksia heti käyttäjätililtään. Myös tarjoamme vaihtoehdon tilapäiseen tai lopulliseen itsepoissulkemiseen tarpeen mukaan.
Tilin luominen että Tilin Vahvistus
Tunnuksen luominen vie alle kolme minuuttia. Pyydämme henkilötiedot että voimassa olevan sähköpostin. Tilin vahvistus suoritetaan sähköpostiviestin linkin kautta, minkä perään käyttäjä pystyy käynnistää pelaamisen saman tien. Täysi käyttäjätilin vahvistus henkilötodistuksen välityksellä vaaditaan ennen alkuperäistä rahansiirtoa, joka on ollut toimialan normi ja lakisääteinen ehto.
| Alkeellinen | Sähköpostivahvistus | 500 € / vuorokausi | 48-72 tuntia |
| Varmennettu | ID-dokumentti | 5,000 € / vuorokausi | 24-48 tuntia |
| VIP | Kutsupohjainen | Ilman rajaa | kahdestakymmenestä kahtenkymmenenneljään tuntia |
Maksumenetelmät että Rahansiirrot
Tarjoamme laajan kirjon maksumenetelmiä, mitkä sopivat kotimaisten asiakkaiden tavanomaisia tapoja. Kaikki rahaliikenne ovat turvattu SSL-suojauksella, ja käytämme vain luotettavia maksupalveluita. Käsittelemme kotiutukset äärimmäisen viivytyksettä, että merkittävin osa kotiutuspyynnöistä hyväksytään alle 24 tunnissa varmennetuilla tunnuksilla.
Tuetut Maksumenetelmät
- Nettipankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Aktia-pankki, Säästöpankki, S-Pankki
- Nopeat maksut: Trustly, Zimpler-sovellus, MuchBetter-lompakko
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller-lompakko, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptot: Bitcoin, ETH, Litecoin (valikoitujen pelaajien saatavilla)
| Nettipankki | 10 € | 10,000 € | Heti | Maksuton |
| Trustly | kymmenen € | viisituhatta € | Saman tien | Ilmainen |
| Skrill-palvelu | 20 € | 5,000 € | Välitön | Ilmainen |
| Paysafecard | 10 € | 1,000 € | Saman tien | Maksuton |
| Bitcoin | viisikymmentä € | viisikymmentätuhatta € | 15-30 min | Verkkomaksu |
Pelitarjonta sekä Toimittajat
Pelivalikoimamme käsittää ylitse kolmetuhattaviisisataa peliä, mitkä on luokiteltu helppoihin kategorioihin helpon selailun varmistamiseksi. Toteutamme yhteistoimintaa yli 65 pelikehittäjän parissa, mikä takaa monipuolisen ja premium-tason pelitarjonnan. Jokainen pelituotteemme ovat testattu oikeudenmukaisuuden vahvistamiseksi, että ne käyttävät sertifioituja satunnaisgeneraattoreita.
Pelientoimittajamme
Yhteistyötahoinamme palvelevat alan johtavat peliguru, mukaan mukaanlukien NetEnt, Microgaming, Play’n GO-kehittäjä, Pragmatic Play-studio, Evolution Gaming, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin-kehittäjä ja useat muut. Uudistamme tarjontaa viikoittain uusilla peleillä, jotta asiakkaidemme tarjolla on aina uusinta sisältöä.
Etenkin live-kasinosektiomme tulee vastaanottanut tunnustusta käyttäjiltämme. Tuomme yli kaksisataa elävää pelipaikkaa, joissa koulutetut dealeri palvelevat suomen kielellä, englanniksi sekä muilla kielillä. Suorastudiomme operoivat kautta vrk:n, että suoratoistot ovat olleet korkealaatuisia.
- Hedelmäpelit: vanhat hedelmäslotit, videokolikot, jackpot-pelit, Megaways-pelit
- Pöytäpelit: blackjack, ruletti, bakkara, pokeripeli, noppa-peli
- Suora-kasino: elävä rulettipöytä, elävä blackjack-peli, elävä bakkara-pöytä, visailuperit
- Erikoispelit: bingo-peli, keno, onnenpelit, virtuaaliurheilu
- Kotimaiset suosikit: Book of Dead, Tähtipurkaus, Gonzoon Quest, Mega Moolah-peli
Suojaus että Toimilupa
Toimimme Malta peliviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/), joka on yksi tunnetuimmista peliluvista Euroopassa. Malta pelaamisen Authority tarkkailee toimintojamme säännöllisin väliajoin, sekä meidän tulee selvitä kovat vaatimukset pelaajien turvallisuuden, laiton rahansiirron torjumisen että oikeudenmukaisen pelaamisen osalta.
Tietosuoja ja Vastuullisuus
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen. Pelaajien tunnistetiedot ja maksutiedostot arkistoidaan suojatuilla servereillä, joihin on pääsy vain valtuutetulla henkilökunnalla. Emme koskaan paljasta käyttäjätietoja ulkopuolisille organisaatioille ilman selkeää lupaa.
Peliohjelmistomme tulee sertifioitu riippumattomien testauslaitosten kautta, kuten eCOGRA että iTech Labsit. Nämä organisaatiot varmentavat, että pelituotteemme RNG:t toimivat asianmukaisesti sekä että RTP:t täsmäävät julkaistuja prosenttilukuja. Keskimääräinen RTP:mme tulee 96,2%, joka on toimialan keskitason yläpuolella.
Asiakaspalvelu ja Apu
Asiakastukemme on ollut käytettävissä kautta vuorokauden, seitsemänä pvnä viikottain. Tarjoamme neuvontaa suomeksi, englanniksi sekä ruotsiksi. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista specialisteista, mitkä pystyvät hoitamaan merkittävimmän osuuden haasteista saman tien.
Vasteaikamme suorassa chatissä on ollut keskimäärin alle 2 minuuttia, mikä on varmennettavissa kolmannen osapuolen tekemästä auditista. Sähköpostilla lähetettyihin kysymyksiin reagoimme yleensä alle kuuden tunnin sisällä. Tarjoamme myös laajan usein esitettyjen kysymysten osion, josta löytyy ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin.
Olemme valmiita tuottamaan korkeinmman saavutettavissa olevan pelikokemuksen suomalaisille käyttäjille. Kasinomme paranee jatkuvasti käyttäjien palautteen perusteella, sekä otamme kaikki ehdotukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan turvallisessa ja uskottavassa ympäristössä.